Papo de Turismo

Hotel Urbano é premiado pelo quarto ano consecutivo

Hurb, novo nome do Hotel Urbano, comemora mais um prêmio na categoria Turismo e Lazer

9 de novembro de 2018

O Hurb, que já foi Hotel Urbano, conquistou pelo quarto ano consecutivo o Prêmio Época Reclame Aqui, As Melhores Empresas Para O Consumidor, na categoria Turismo e Lazer. A premiação registrou mais de 8 milhões de votos e foi criada para reconhecer as empresas que buscam excelência no atendimento. E quando o assunto é atendimento ao cliente, a startup comprova por que é merecedora dos títulos.

Dona da maior página do segmento de viagens e turismo no Facebook, com mais de 12, 5 milhões de fãs, o Hurb conta com uma equipe de interação de mídias para tirar dúvidas, reclamações e sugestões dos internautas nas redes sociais.

A agência online foi pioneira ao integrar sua Central de Relacionamento ao seu aplicativo mobile para iPhone e Android, dando ao usuário mais praticidade e comodidade no contato com a agência de viagens online.

Além disso, saiu na frente também no serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp, o Concierge. Esse serviço já contabiliza mais de 100 mil atendimentos realizados por especialistas em viagens, dando dicas e sugestões de cada destino.

O Hotel Urbano é ainda bicampeão pelo melhor atendimento no Ranking Exame / IBRC e no Prêmio Consumidor Moderno. O Prêmio ReclameAqui, conhecido como Oscar do Atendimento Brasileiro, envolve mais de 1.400 empresas no PaísO Hurb oferece diariamente mais de 400 mil opções de hotéis e pousadas espalhados por todo mundo, sendo mais de 8 mil apenas no Brasil.

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